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空調(diào)使用不到一年竟然不制冷了
打印 發(fā)布時(shí)間:2017/2/12 12:32:35
2017年2月12日，家住臨沂蘭山區(qū)的王先生撥打臨沂華維空調(diào)維修公司反映，他去年在解放路某電器門店購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)，然而今年7月份他發(fā)現(xiàn)空調(diào)竟然不制冷。如今正值三伏天，空調(diào)出現(xiàn)狀況，一家人很煩惱。隨后，王先生找到該電器門店反映此事，工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看了空調(diào)，但一直沒(méi)有維修。 據(jù)王先生介紹，2016年11月，家里主臥室空調(diào)損壞，他花3200元在該店購(gòu)買了一臺(tái)某品牌的掛式空調(diào)。但隨著夏季的到來(lái)，7月16日，陳先生發(fā)現(xiàn)，空調(diào)竟然吹不出冷風(fēng)。因?yàn)榭照{(diào)還在三包期限內(nèi)，王先生當(dāng)即撥打了該品牌空調(diào)的售后電話。 沒(méi)幾天，廠家的維修人員便來(lái)到王先生家里，在雙方交流過(guò)程中，為讓對(duì)方詳細(xì)了解情況，王先生提到之前曾找樓下的私人維修點(diǎn)清洗過(guò)空調(diào)濾網(wǎng)。隨后，該維修人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行查看后，記錄下信息就離開了?！爱?dāng)時(shí)啥也沒(méi)說(shuō)就走了，我們以為后期會(huì)有人來(lái)修，但一直到現(xiàn)在都沒(méi)人來(lái)?！蓖跸壬f(shuō)，因?yàn)榭照{(diào)不制冷，再加上正值三伏天，一家人特別煩惱。 10日下午，聯(lián)系到該廠商售后部門，工作人員表示，之所以未對(duì)王先生家的空調(diào)進(jìn)行維修，是因?yàn)橥跸壬阶哉业谌綄?duì)空調(diào)進(jìn)行清洗，而空調(diào)不制冷也正是因?yàn)檫@次不正當(dāng)?shù)那逑?。“按我們的?guī)定，保修期內(nèi)消費(fèi)者找廠家以外的公司維護(hù)空調(diào)，如出現(xiàn)問(wèn)題公司將不給予保修。至于空調(diào)問(wèn)題的判斷，如果消費(fèi)者不放心，公司可以再安排一名維修員上門進(jìn)行檢測(cè)。”該工作人員說(shuō)。 聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，王先生非常不滿意：“當(dāng)初找私人維修，只是讓對(duì)方幫忙清洗了空調(diào)濾網(wǎng)，空調(diào)別的地方都沒(méi)碰?！蓖跸壬硎?，廠家因此不提供服務(wù)不合理。 隨后，又分別咨詢了其他多家空調(diào)廠商，工作人員均表示：“保修期內(nèi)，如因清洗不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠家將不提供三包服務(wù)。” 針對(duì)此事，咨詢了臨沂市消保委，工作人員告訴記者，按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條第二款的規(guī)定，非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的，不再實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理。 為此，臨沂華維空調(diào)維修公司也特別提醒：不管購(gòu)買何種電器，只要注明了三包期限的，在三包期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題不要自行拆動(dòng)或找第三方維修人員維修，一定要聯(lián)系廠家指定的維修點(diǎn)，由專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和維修，以免造成不必要的損失。公司網(wǎng)址：http://hyisga.cn 上一篇: 美博MBO空調(diào)總代理
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